Privatkunder:

Leveringstid
NatureSource sørger for levering til den ønskede leveringsadresse.

Vi afsender dine varer 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget. Hvis en vare er udsolgt, bedes du venligst genbestille varen.

Fragt og gebyrer
Gratis fragt ved bestillinger for over 499 kr.

Levering & Porto
Vi leverer i hele Danmark.
Forsendelser til udlandet pålægges fragt ifølge aktuelle priser. Før vi sender pakken vil vi oplyse om forsendelsesprisen og bede dig om at gå ind på vores hjemmeside og betale, inden afsendelse.

Reklamation & Fortrydelsesret
Da NatureSource.dk primært sælger madvarer gælder fortrydelsesretten kun på non-food produkter.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Husk derfor at varen skal være i original emballage og at vi ikke refunderer penge for trykkede æsker osv.

NatureSource.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven (dette gælder dog ikke fødevarer), omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. telefon el. mail til NatureSource indenfor 7 dage efter modtagelse. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Ved fejl, mangler eller eventuelt udebleven leverance bedes henvendelse rettet til os.

Fyldestgørende informationer bedes oplyses – Navn, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og NatureSource.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Generelt
Alle priser og tilbud er uden obligo.

Engros handel
Hvis du er interesseret i at søge om at blive engroskunde, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular
Obs: Ovenstående betingelser gælder kun for privatkunder. Der er andre betingelser for engroskunder.