Kontakt
Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål vedrørende vores produkter, ordrer, samt engroskøb.
Vil du søge om at blive engroskunde? Udfyld venligst vores ansøgningsskema her: www.naturesource.dk/wholesale-registration-page/
Du kan kontakte os ved at udfylde formularen sammen med din besked.
Åbningstider for telefonisk henvendelse: Mandag – fredag: 8:00 – 15:00.
Tlf. 70234420
FAQ
Betaling
Hos NatureSource.dk kan du vælge at betale på flere forskellige måder.
Kreditkort/betalingskort: Vælg hvilket kreditkort/betalingskort du ønsker at betale med ved kassen, og udfyld den obligatoriske information. Når du gennemfører din bestilling, registreres dit kort, og du vil efterfølgende modtage en mail som bekræfter, at vi har taget imod din bestilling. Beløbet trækkes dog først, når varerne afsendes fra vores lager. Hvis dit kort ikke bliver godkendt og betalingen ikke kan gennemføres vises en fejlmeddelelse på skærmen. Vær opmærksom på, at visse banker kortvarigt reserverer beløbet, selvom betalingen mislykkes.
Bemærk venligst! fra d.14 November 2020 så har Nets opdateret deres “SCA” (strong customer authentication / NemID) i Denmark, du kan læse mere om dette her.
Kortbetaling med 3D secure: På grund af et nyt EU- direktiv i 2021, vil alle kortbetalinger fremadrettet blive mere sikkert at anvende ved online køb. Dette betyder at du vil blive bedt om at godkende din betaling via 3D secure (også kaldet Verified by Visa eller MasterCard secure afhængigt af hvilket kort du har). Denne process udføres af din bank og dette betyder derfor at såfremt du oplever problemer med at godkende din betaling, bedes du kontakte din bank som derefter kan hjælpe dig.
MobilePay: MobilePay er en applikation til nem og sikker betaling med betalingskort via smartphone. Du downloader appen fra din telefon og aktiverer den i din bank. Appen er tilknyttet en selvvalgt konto og er beskyttet af en selvvalgt kode. Du kan nu overføre penge til NatureSource.dk. Indtast beløbet og vælg modtager. Når du har godkendt betalingen modtager du en bekræftelse i appen. Følgende kort kan anvendes til Mobilepay: Dankort, VisaDankort, MasterCard og Maestro. Beløbet bliver trukket, så snart ordren er sendt fra vores lager.
Leveringstid
Leveringstid
Privatkunder: Vi sender normalt dine varer senest 3 hverdage efter bestilling.
Engroskunder: Vi sender normalt dine varer senest 4 hverdage efter bestilling.
Hvis en vare er udsolgt, bedes du venligst genbestille varen.
Levering & Porto
Fragt og gebyrer
Gratis fragt ved bestillinger for over 499 kr.
For engroskunder gælder der andre betingelser.
Levering & Porto
Vi leverer i hele Danmark. Fragtomkostninger oplyses ved check-out.
Forsendelser til udlandet pålægges fragt ifølge Post Nords aktuelle priser. Før vi sender pakken vil vi oplyse om forsendelsesprisen og bede dig om at gå ind på vores hjemmeside og betale, inden afsendelse.
Reklamationer, samt udsolgte varer
Reklamationer
Reklamationer skal ske indenfor 8 dage efter levering. Såfremt reklamation ikke er foretaget indenfor 8 dage, bortfalder reklamationsretten.
Returnering må kun ske efter aftale. Returnerede varer må ikke være mærket med priser eller andet.
Udsolgte varer
Vil ikke blive efterleveret. Du bedes venligst genbestille.
Vores adresse:
Head office:
Vedbæk Stationsvej 37C
2950 Vedbæk
Denmark
CVR: 26847346
Warehouse:
Allindemaglevej 60
4100 Ringsted
Denmark
Leverandør FAQ’s