Returret

Reklamation & Fortrydelsesret

Da vi primært sælger madvarer gælder fortrydelsesretten kun på non-food produkter.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Husk derfor at varen skal være i original emballage og at vi ikke refunderer penge for trykkede æsker osv.

NatureSource.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven (dette gælder dog ikke fødevarer), omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. telefon el. mail til NatureSource indenfor 7 dage efter modtagelse. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Ved fejl, mangler eller eventuelt udebleven leverance bedes henvendelse rettet til os.

Fyldestgørende informationer bedes oplyses – Navn, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.